История одной группы

 

Элизиум теней

 

обложка > содержание > новые материалы >

карта сайта
 
 

В помощь начинающему HR-менеджеру

источник: рубрика "В помощь начинающему HR-менеджеру" 

Диалог №555 

Начало диалога в группе-лаборатории #177

Таша Дата: Вторник, 17.09.2013, 22:41

Опыт работы на новом месте «открыл» одну важную истину: не нужно мчаться стремглав, когда тебя подгоняет руководство. Оно делает это всегда, но, как правило, ничего не имеет в виду. Большая часть руководителей транслирует таким образом свою неуверенность – с помощью простых приемов легко установить, что скорость реакции руководителей-погонщиков намного ниже Вашей собственной.

Виталий Татко (Vito) Дата: Вторник, 17.09.2013, 22:45

"Большая часть руководителей транслирует таким образом свою неуверенность – с помощью простых приемов легко установить, что скорость реакции руководителей-погонщиков намного ниже Вашей собственной."

- отличный результат анализа.

Я бы даже обобщил, не только у начальства замечена манера погонять.

Закон сохранения темпа и ритма: любые попытки извне изменить Ваш темп и ритм - чреваты стрессом и снижением работоспособности (35,5 теорема).

Можно еще добавить кое-что о свойствах памяти "руководства".

Таша Дата: Среда, 18.09.2013, 18:15

Цитата (Vito)
Можно еще добавить кое-что о свойствах памяти "руководства".

Ну да. О памяти. Как порядочный и обстоятельный человек Вы пытаетесь выполнять все задачи, которые Вам поручают, а потом оказывается, что начальник… «забывает» о них. Вы добиваетесь определенного результата, и поэтому логически заключаете, что справились с задачей (правда, не всегда «в срок», так как срок обычно назначен «на вчера»). Но в один прекрасный момент получаете выговор от начальника: своими письмами Вы «заспамили» ему всю почту! Вы объясняете, что по его же указанию отправляете ему подробные отчеты о проделанной работе, но тут выясняется, что ему некогда читать Ваши отчеты – вместо этого Вы могли бы «проявлять инициативу», так как начальнику «не видно», чем Вы занимаетесь.

Таша Дата: Среда, 18.09.2013, 18:19

Еще одна характерная черта руководителя-погоняльщика – постоянное изменение условий задачи после того, как она уже поставлена. Вы можете долго и кропотливо трудиться, но через какое-то время выясняется, что результаты Вашего труда можно выкинуть в мусорное ведро. И все нужно делать заново. Количество итераций неограниченно, такое ощущение, что Вы попадаете в замкнутый цикл. Скорее всего, Ваш руководитель сам не знает, в чем заключается цель его (и как следствие, Вашей) деятельности.

Виталий_Леонидович_Татко Дата: Среда, 18.09.2013, 21:06

В общем, эта Вавилонская башня разрушается довольно легко: кто-то берет на себя ответственность за происходящее. Работник или руководитель. И выстраивает рабочий процесс. С учетом особенностей участников.

Zoki Дата: Среда, 18.09.2013, 22:52

"Как порядочный и обстоятельный человек Вы пытаетесь выполнять все задачи, которые Вам поручают, а потом оказывается, что начальник… «забывает» о них. "

Начальник, конечно, не прав. Но "обстоятельно выполнять задачи."- это не позиция руководителя проекта.

Таша Дата: Четверг, 19.09.2013, 12:34

Цитата (Zoki)
"Как порядочный и обстоятельный человек Вы пытаетесь выполнять все задачи, которые Вам поручают, а потом оказывается, что начальник… «забывает» о них. " 

Начальник, конечно, не прав. Но "обстоятельно выполнять задачи."- это не позиция руководителя проекта.

Ну да. И не только проектов. После Вашей подсказки я вдруг поняла, с кого нужно было «брать пример» – с моего руководителя! Видимо, З. витиевато на это и намекала, а я сразу не поняла… Ведь главное в работе руководителя (проектов и всего остального) – найти кого-нибудь, на кого можно свалить всю работу и кому не нужно обеспечивать элементарные условия труда. После чего систематически требовать от работника «результатов» и «инициативы». Например, однажды я узнала о своей новой функции – «успокаивать клиентов», которые звонят моему руководителю и нелестно отзываются о качестве предоставляемых нами услуг. То есть, нужно позвонить клиенту и пообещать: «Над вашим вопросом работают – ждите ответа» – авось, поверит и отстанет. Я связалась с каждым из «разгневанных» клиентов и попыталась «успокоить», восстановив историю взаимоотношений (они до сих пор продолжают писать мне на удивление вежливые письма). После чего «разгневанные» клиенты перестали звонить начальнику, и тут у него снова возникли ужасные подозрения: я так ничего и не сделала, терпение клиентов лопнуло, и теперь всем нам грозит «про-куратура», как минимум!

Мне показалось, что в название моей должности тоже закралась «неточность» - требовался не «руководитель проектов», а машина мусороуборочная автоматическая. И чтобы без запаха. Оказалось, что весь отдел состоит из «руководителей проектов», а исполнителей как таковых нет. Подрядчики, которые якобы должны являться исполнителями, каждый раз вежливо «посылали» меня: во-первых, с ними не заключен договор, а во-вторых, им кажутся очень подозрительными письма с адреса личной почты, зарегистрированного на бесплатном сервере. Что касается новых «функций», то здесь я, конечно, проявила буратинью наивность – нужно было сразу дать отпор начальнику: о таких условиях мы изначально не договаривались. Ведь «руководителем проектов» я раньше не работала, поэтому принимала за «чистую монету» все, что на меня навешивалось с ярлыком «должна» (не только начальником, кстати). 

Виталий Татко (Vito) Дата: Четверг, 19.09.2013, 12:48

"Начальник, конечно, не прав. Но "обстоятельно выполнять задачи."- это не позиция руководителя проекта" 

- очень было бы полезно узнать, а какова, на Ваш взгляд, "позиция" руководителя проектов?
 

Ann_Oblomoff Дата: Четверг, 19.09.2013, 13:47

Цитата (Vito)
"Начальник, конечно, не прав. Но "обстоятельно выполнять задачи."- это не позиция руководителя проекта" 

- очень было бы полезно узнать, а какова, на Ваш взгляд, "позиция" руководителя проектов? 

на мой взгляд, позиция "руководителя проектов" - разобраться в сути задачи и самостоятельно её решать, самостоятельно ставить задачи себе. может быть, проверить своего руководителя, понять зачем он ставит такую задачу, что ему в принципе нужно. Часто бывает так, что поставленную задачу исполнитель понимает по-своему(и это не его ошибка, на своем уровне она видится именно так, а на уровне начальника - иначе, более объемно) и если её не уточнять, а выполнять обстоятельно, то точно выполнишь не то. Нужно видеть весь проект целиком, его задачи не только "короткие", но и "длинные", разбираться во взаимоотношениях участников, уточнять их функции, что они могут, что должны, а о чем не стоит их просить. 
Конечно, любому требуется какое-то время на адаптацию, и здесь трудно винить подчиненного, которому начальник не захотел помочь... 
В данном случае, возможно, имело смысл разузнать у тех, кто уже работает в этой компании (знакомых), к кому обращаться (за пропуском, за стулом или за кофе), ну и как все устроено "вообще". Насколько я поняла, в этом и заключается та самая "активная позиция", которую начальник хотел увидеть. Со своей стороны я испытываю некое чувство вины, что не предложила сама помощь. Мне нужно учиться быть внимательнее к людям, я, к сожалению, в этом вопросе не очень...

 Виталий Татко (Vito) Дата: Четверг, 19.09.2013, 13:58

"на мой взгляд, позиция "руководителя проектов" - разобраться в сути задачи и самостоятельно её решать, самостоятельно ставить задачи себе. может быть, проверить своего руководителя, понять зачем он ставит такую задачу, что ему в принципе нужно. Часто бывает так, что поставленную задачу исполнитель понимает..." 

- и Вы, как руководитель проектов, все это делаете?
 

Ann_Oblomoff Дата: Четверг, 19.09.2013, 15:18

"на мой взгляд, позиция "руководителя проектов" - разобраться в сути задачи и самостоятельно её решать, самостоятельно ставить задачи себе. может быть, проверить своего руководителя, понять зачем он ставит такую задачу, что ему в принципе нужно. Часто бывает так, что поставленную задачу исполнитель понимает..." 

- и Вы, как руководитель проектов, все это делаете?

любую задачу я воспринимаю из этих позиций. я не выполняю её, пока мне не понятно зачем это нужно, кто будет пользоваться, какие вокруг неё есть дополнительные риски. я рискую показаться руководителю тупой, но стараюсь все равно задавать вопросы, если не самому начальнику, то коллегам, которые ведут смежные задачи. часто я сначала не знаю какие задать вопросы правильно, и я задаю наводящие, чтобы раскрыть тему. Мой начальник довольно вспыльчив, и быстро выходит из себя, но меня это не останавливает... 
По-честному, меня нельзя назвать руководителем проекта (как бы мне этого ни хотелось). Руководит проектом мой начальник, а я - так... менеджер с поддержкой (ресурсом исполнителей и бэк-офиса).

Таша Дата: Четверг, 19.09.2013, 15:26

Цитата (Ann_Oblomoff)
В данном случае, возможно, имело смысл разузнать у тех, кто уже работает в этой компании (знакомых), к кому обращаться (за пропуском, за стулом или за кофе), ну и как все устроено "вообще". Насколько я поняла, в этом и заключается та самая "активная позиция", которую начальник хотел увидеть.

Извините, что вмешиваюсь в Ваш с Vito диалог… БОльшую часть времени я и занималась «разузнаванием» - иначе, как я могла бы общаться с подрядчиками и клиентами? И пить кофе (а я – пила!). 

У начальника, по его словам, была база знаний и «безукоризненная» схема работы (странно, почему его тогда одолевали «разгневанные» клиенты?). Он «передал» мне «знания» и «схему» за 40 минут. А дальше – сама. И никаких вопросов. Очень интересно, как при такой организации процесса можно заниматься развитием «проекта», если все время уходит на «разузнавание»? И условия игры постоянно меняются…
 

Цитата (Vito)
В общем, эта Вавилонская башня разрушается довольно легко: кто-то берет на себя ответственность за происходящее. Работник или руководитель. И выстраивает рабочий процесс. С учетом особенностей участников.

Сегодня я поинтересовалась у одного человека, который до сих пор работает там, «выдали» ли «новеньким» компьютеры (несколько «новеньких» устроились на эту работу на несколько дней раньше меня). Ведь в первый рабочий день я услышала обещание: «Через две недели у всех новых сотрудников будут новые компьютеры». Две недели прошли, а ответ прежний: «Через две недели». А «новенькие» – всё так и ждут компьютеров… 

Что же делать с этой Вавилонской башней? На кого писать докладные? – к примеру, вопрос о моем пропуске уже доходил до генерального директора. Неужели придется башню взрывать, а на ее месте строить новый дом?

Ann_Oblomoff Дата: Четверг, 19.09.2013, 16:17

У меня была однажды ситуация, когда я устроилась на работу в крупную компанию и не сработалась с начальником. Проработала там 3 месяца и он начал кампанию по моему отчуждению (не прошла испытательный срок). Он считал, что я не владею технической компетенцией, а у меня был тогда сложный период в жизни, и я вместо того, чтобы стараться перед ним, пустила все на самотек. Это было очень травматично, и, можно сказать, осадок остался на всю жизнь. И хотя вышла я из этого даже в плюсе (по зарплате и другим показателям), я еще долго испытывала на себе гнет этого события.

Таша Дата: Четверг, 19.09.2013, 18:04

Цитата (Ann_Oblomoff)
позиция "руководителя проектов" - разобраться в сути задачи и самостоятельно её решать, самостоятельно ставить задачи себе. может быть, проверить своего руководителя, понять зачем он ставит такую задачу, что ему в принципе нужно. Часто бывает так, что поставленную задачу исполнитель понимает по-своему

Еще раз прошу прощения, но что-то я совсем запуталась… Какую же роль в этом процессе, по Вашему мнению, выполняет «руководитель проектов»: руководителя или исполнителя? Или и ту, и другую сразу?

Виталий Татко (Vito) Дата: Четверг, 19.09.2013, 20:21

"Какую же роль в этом процессе, по Вашему мнению, выполняет «руководитель проектов»: руководителя или исполнителя" 

- (из "Основ диалога") ... продуктивный диалог возможен лишь при адекватности обоих его участников.
 


 
 

Задать вопросы и получить более подробную информацию, а также записаться на консультацию можно по электронной почте elisium-tenej@narod.ru

 Copyright © Татко Виталий Леонидович 2005-2017 | Сайт бесплатных консультаций по психологии "Когда останешься лишь ты..."

Hosted by uCoz